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ENVÍOS

A continuación te exponemos nuestra política de envíos, léela con detalle para saber cómo recibirás los productos que compres en nuestra tienda online.

Gastos de envío nacionales peninsulares

Los gastos de envío para productos comprados dentro del territorio nacional peninsular son de 5,50 € para compras inferiores a los 100,00 €, en el caso de que tu compra supere los 100,00 €, el envío será gratuito
( 150,00 € en el caso de Canarias, Baleares y Resto de Europa )

Gastos de envío a Baleares,

Envío a Baleares: 9,90 €

Envío a Canarias: 12,90 €

Gastos de envío a Canarias, Ceuta y Melilla

Si vives en alguno de estos sitios y quieres recibir uno de nuestros productos, tienes que saber que los gastos de aranceles e impuestos se asumen en destino. Por lo que ponte en contacto con nosotros a través de nuestro mail (info@kekaikids.com) para que podamos informarte de qué debes hacer.

Envíos europeos comunitarios/no comunitarios

Los gastos de envío se indicarán en el momento de hacer el pedido.

KeKai no se responsabiliza de ninguna obligación extranjera en la que se pueda incurrir al enviar artículos fuera de España, la persona que recibe el producto será la responsable de los impuestos y aranceles que recauden Gobiernos y agencias extranjeras.

Como regla general los pedidos tramitados se envían dentro de las 48 horas siguientes a la confirmación del pago. Los pedidos que se realicen después de las 00:00 del jueves no salen hasta el lunes siguiente, siempre que no sea festivo.

Cuando hayas terminado de realizar tu pedido, recibirás un mail con los detalles del mismo, esto no es una confirmación de tu pedido, simplemente te informamos de que lo hemos recibido.

La aceptación de tu pedido se producirá cuando recibas un mail informándote de que los productos solicitados han sido enviados. Y es aquí donde finaliza también nuestra relación contractual.  

Entrega

Tratamos de entregar nuestros productos dentro de las 48/72 horas siguientes a que salgan de nuestros almacenes. Estos plazos de entrega sólo sirven como guía y son estimativos. Cada uno de nuestros envíos cuenta con dos intentos de entrega en el domicilio facilitado por el cliente, en caso de que no se pueda entregar en el primer intento, la agencia de transporte se pondrá en contacto con usted para cuadrar otra entrega. Si esta vuelve a no ser atendida los gastos derivados de un tercer intento de entrega serán a cargo del destinatario y a precio de envío estándar. La forma de pago de estos gastos de envío adicionales será a contra rembolso para poder recibir sus productos.

Si la entrega se retrasa por algún evento fuera de nuestro control, nos pondremos en contacto contigo para comunicarte la incidencia y tratar de resolverla.

ENTREGA CAMPAÑAS ESPECIALES Y EVENTOS

Los plazos marcados anteriormente no son válidos para campañas especiales. En caso de que efectúes tu compra dentro de una de nuestras campañas promocionales, debes leer las condiciones de entrega que aparecen en el banner.

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